Política de envío

¿Cuándo se preparará mi pedido? Todos los pedidos se gestionan y despachan directamente desde nuestras instalaciones. Durante épocas de alta demanda como festivos o temporadas de ofertas, es posible que los tiempos de preparación sean algo mayores de lo habitual. Trabajamos de lunes a viernes, y cada pedido se prepara en un plazo de 1 a 3 días laborables desde el momento de la compra. El envío se realiza al día siguiente de finalizar dicho proceso. Los fines de semana no realizamos despachos.

Una vez transcurridas 24 horas desde la confirmación de tu pedido, ya no es posible cancelarlo. Si necesitas modificar algún dato de entrega, contáctanos cuanto antes, ya que una vez que el pedido entre en proceso de envío no podremos realizar ningún cambio.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido? Tras realizar tu compra, el tiempo de preparación es de 1 a 3 días laborables. A partir de ahí, el tiempo de entrega oscila entre 6 y 14 días laborables dependiendo de tu localización.

Paquetes perdidos o no recibidos ColmenaVital no se responsabiliza de paquetes perdidos o sustraídos. Si el seguimiento de tu envío indica que el paquete fue entregado en tu dirección y no lo has recibido, te recomendamos ponerte en contacto directamente con la empresa transportista, aportando los datos que encontrarás en tu página de seguimiento.

Si introdujiste una dirección incorrecta o tienes cualquier otra duda, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en info@colmenavital.es.